把电话、表单和在线沟通放在容易点击的位置，方便后续继续沟通。
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问题梳理
准备沟通前浏览体验有常见问题说明吗？
下载资料会尽量保持标题清楚，便于保存后再次查阅。
初次了解时资料更新有常见问题说明吗？
下载资料会尽量保持标题清楚，便于保存后再次查阅。
初次了解时预约咨询提交信息后会怎样处理？
如有变更会以页面展示的信息为准，建议联系前再核对一次。
准备沟通前联系方式能按实际需求沟通吗？
可以先查看流程、保障和常见问题，再决定是否进一步沟通。
初次了解时合作流程联系信息会变更吗？
可以先整理基本需求、联系方式和关注重点，后续沟通会更顺畅。
初次了解时案例查看后续维护怎么安排？
可以先说明目标、预算区间和时间安排，再进一步确认细节。
糖心 - 视频播放、短视频分享与创意互动社区界面截图
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功能功能说明
围绕访问、查询和咨询优化移动端体验。
掌上服务沟通
把电话、表单和在线沟通放在容易点击的位置，帮助用户更快找到下一步入口。
移动表单回访
列表按主题归类，减少反复查找，让手机端操作更轻松。
移动服务回访
列表按主题归类，减少反复查找，让手机端操作更轻松。
移动账户回访
列表按主题归类，减少反复查找，保持内容和电脑端一致。
掌上资讯提交
产品介绍、服务说明和资料页面可以连续阅读，让手机端操作更轻松。
客户口碑
客户口碑来自不同角度，更有参考价值。
后续沟通衔接得不错，对合作判断有帮助。
案例部分比较有参考价值，适合慢慢对比查看。
手机端浏览挺顺手，省去了不少来回询问。
页面打开比较稳定，后续联系比较自然。
产品内容看起来直观，适合慢慢对比查看。
用户评分
王主任初访95%
5
赵专员表单后92%
5
陈主管周末89%
5
李顾问服务页86%
5
李主任沟通后83%
5
使用步骤
从获取安装包到首次打开，按顺序完成即可。
- 确认处理环节交付内容保持清楚，方便使用方再次确认。
- 确认复核顺序按照轻重缓急安排顺序，先处理影响阅读的内容。
- 沟通沟通安排发现问题及时反馈，减少重复修改。
- 确认保存路径重要信息需要二次核对，避免出现理解偏差。
- 整理核对路径重要信息需要二次核对，避免出现理解偏差。